台灣中油

隨時為你「加油」 連19年獲白金獎

騎車或開車到一半,發現車子沒油 了,是許多人都曾遭遇的悲慘「驚」 驗;這時若能幸運在路邊見到加油 站,總能讓騎士們或開車者轉驚為 喜。CPC台灣中油公司以其遍布全台 的加油站與服務,連續19年獲得讀者 文摘信譽品牌加油站類的白金獎最高 榮譽,可說是隨時為全台駕駛人「加 油」的好朋友。

台灣中油表示,「以客為尊,服務至 上」是公司的企業核心價值,為了讓加 油站不只是加油站,還可提供更多親 民及便利的服務,台灣中油曾將 「CEM顧客經驗管理」導入其在全台 選定的120座加油站 中,針對加油動作、加 油環境、整體服務及 服務態度等四個領 域,對到導入站加油 消費的會員調查其滿 意度,並從調查結果 中進行重點改善,以 提升顧客滿意度。

此外,台灣中油也 致力於開發多角化經營或異業結盟,像是銷售商品的複合 商店、代收服務、車輛的快速保養或 洗車服務等,希望藉由一站式的多元 服務,滿足消費者的需求,並提升加油 站的服務價值,為公司累積更多民眾 的好感度。

台灣中油除了在加油站服務上精益 求精,有鑑於環保綠能已是大勢所 趨,公司不只大量認購綠電,並善用加 油站屋頂,在全台設置近180座太陽 能光電站,預估全年可發電600萬度; 為配合政府發展電動車政策,也積極 設置電動車充/換電站,全力擁抱綠能 潮流。