海馬牌床褥

30年一直是消費者信心的標誌
「海馬牌床褥,打破平嘢冇好的定律」。至今很多香港人對29年前汪阿姐(汪明荃)這句話仍然記憶猶新。當然,一個品牌歷經三十載仍為廣大消費者歡迎,又豈止是「平」和「好」咁簡單! 根據香港大學社會科學研究中心一項調查,海馬牌床褥2016年在澳門床褥市場佔有率高達80.7%,在香港市場更是連續28年獲得銷量冠軍。海馬相信只有不斷學習、不斷瞭解客戶的需求、不斷創新、保證品質的情況下,才能滿足客戶日益變化的需求,才能在激勵的競爭中保持穩步上升。

投資科研 力求產品推陳出新
自1987年海馬成功研製出獨家海綿發泡技術配方,將高技術、高品質的海綿應用於床墊和枕頭的生產工藝上,30年來海馬從沒停止研發工作。譬如最新引進了美國陶氏劃時代創新物料,研製出了海馬特有的高科技乳膠質感綿,使得床墊和枕頭有如天然乳膠的質感,柔軟而富有彈性,給予身體更好的服帖和承托,使用時不會引起皮膚過敏,無異味;面料選用了比利廠監製的高級竹炭布,有獨特的吸濕和透氣功能,還可以自動調節體溫,令睡眠時更乾爽,同時具備防黴防蟎防菌功能。這款新品一上市就收到了用戶的廣大好評。 除了技術之外,海馬牌亦十分重視整個生產程序,不僅選用對人體健康的環保原材料,個別款式更挑選國外優質素材;生產各個工序都會經過嚴謹而精密的檢測,如海綿的密度、彈性和壓力等現象。多年來除自設品質監控部外,亦聘用中國、香港及英國各地認可的測試和檢定中心進行產品的安全和品質測試。

設機制收集客戶意見
為瞭解客戶的需求,海馬牌積極參與本地及海外業界及非業界展銷會,包括香港一年一度的工展會、南京、哈爾濱和成都舉行的展銷會等,藉以加強與顧客溝通,瞭解顧客的需要;還有在銷售過程中不斷收集客戶對產品的體驗和意見回饋。經過30年的努力,海馬牌與客戶建立了深度的信任,所以才有了「海馬牌,信心的標誌」這一口號。 此外,要滿足公司長期發長,必須確保人力資源的持續性及完整性。因此海馬設置了許多培訓內容,從新員工入職培訓、門市導購人員培訓、到骨幹員工系列培訓、中層及高層經營管理者系列培訓。除了提供面授、體驗式培訓、研討班、講座等培訓形式之外,還提供諸如拓展訓練、境外機構交流及崗位輪換等其它培訓方式。通過安排系列的培訓,宣導企業文化價值觀,不斷提升員工職業技能、適應性和執行力。

自設廠房擴充生產鞏固市場
去年海馬斥資巨額於越南VSIP Hai Phong園區購買土地,興建全新的生產基地,並於2016年正式投產,鞏固了大中華市場。2016年下半年,整個傢俱行業面臨原材料價格上漲的危機,繼而導致了終端價格的提升。在整個大環境下海馬快速調整應對之策,保持原價銷售,使得公司本身、加盟商、顧客達到三贏的局面,公司業績更穩定上升。

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